Serviceerweiterung und Serviceoptimierung für Sie

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Bitte beachten Sie folgende Serviceerweiterung und Serviceoptimierung Ihrer Gesundheitspraxis für Sie.

  1. Planbare Termine für die Sprechstunde können Sie wochentags außerhalb unserer Sprechstundenzeiten und an Wochenend- oder Feiertagen über unsere Internetseite eintragen und anfragen. Wir melden uns am nächstgelegenen Öffnungstag der Praxis umgehend bei Ihnen zwecks Terminbestätigung. Sind Sie mobil unterwegs teilen Sie uns bitte die entsprechende Handy-Nummer mit, damit wir Sie zuverlässig erreichen können. Auch die weiter unten angeführten Bestellungen können Sie über unsere Internetseite (www.dr-osseiran.de) auf dem entsprechenden Formular tätigen.
  2. Um unsere telefonische Erreichbarkeit für Sie zu verbessern, haben wir unsere Telefonanlage um ein Anrufbeantwortersystem ergänzt. Hier können Sie während der Öffnungszeiten, aber auch außerhalb der Öffnungszeiten wochentags und vor allem auch an Wochenend- und Feiertagen Rezepte, Heilmittelverordnungen und Überweisungen bestellen.

So getätigte Bestellungen, die montags, dienstags und donnerstags bis 15.00 Uhr von Ihnen ausgeführt werden, sind in der Regel am Folgetag abholbereit. Mittwochs getätigte Bestellungen können bis 10.00 Uhr für den Folgetag berücksichtigt werden. Freitags getätigte Bestellungen bis 10.00 Uhr können erst für den darauffolgenden Montag zur Abholung berücksichtigt werden. Bestellungen an Wochend- oder Feiertagen können am 2. Werktag nach dem betref-fenden Wochende oder Feiertag abgeholt werden.

Ein Beispiel hierzu: Wenn Sie an einem Wochenendtag eine Bestellung aufgeben so ist diese am darauffolgenden Dienstag zur Abholung bereit. Oder geben Sie zum Beispiel an einem Feiertag, der angenommen ein Dienstag ist, eine Bestellung auf, so wäre diese zwei Tage später, d. h. am darauffolgenden Donnerstag zur Abholung bereit. Also ganz einfach!

Wenn Sie nur ein Rezept, eine Heilmittelverordnung oder eine Überweisung benötigen, so folgen Sie bei Ihrem Anruf einfach den telefonischen Anwei-sungen und sprechen Ihren Wunsch auf den Anrufbeantworter.

Bei Rezeptwünschen geben Sie bitte Ihren vollen Namen, das Geburtsdatum, den Medikamentennamen, die Dosierung (Wirkstärke) und die gewünschte Packungsgröße an, welche rezeptiert werden soll.

Bei Heilmitteln geben Sie neben Ihren Daten nur die entsprechende Verordnung (z.B. Krankengymnastik, Ergotherapie, Einlagen etc.) an.

Im Falle einer Überweisung geben Sie uns ebenfalls Ihren vollen Namen, das Geburtsdatum, zu welcher Fachdisziplin die Überweisung gehen soll (z. B. Kardiologie), sowie den Überweisungsgrund (z. B. Herzschrittmacherkontrolle) an.

Bitte beachten Sie, dass nur Folge-Rezepte, Folge-Heilmittel und Folge-Überweisungen auf diese Art nachbestellt werden können. Das bedeutet, dass Sie nur nachbestellen können, wenn Sie diese bereits aufgrund Ihrer Erkrankung laufend erhalten. Erstmalige Verordnungen oder Überweisungen bedürfen der vorherigen ärztlichen Vorstellung in der Sprechsstunde.

Unsere herzliche Bitte an Sie!

Um die Servicequalität Ihrer Gesundheitspraxis erheblich zu verbessern, haben wir für Sie mit den beschriebenen Optimierungen einen großen technischen, organisatorischen und finanziellen Aufwand betrieben!

Insbesondere die verbesserte telefonische Erreichbarkeit war uns ein großes Anliegen. Täglich erhalten wir ca. 80-100 Anrufe nur für Bestellungen, was die Telefonleitung durch die hohe Patientenzahl regelhaft überlastet und die telefonische Erreichbarkeit für wirklich wichtige Angelegenheiten verzögert oder so manches Mal auch verhindert!

Dies ist nun mit den neuen Bestellmöglichkeiten zuverlässig vermeidbar, wodurch Sie durch intensive und dauerhafte Nutzung der zur Verfügung stehenden Alternativen unsere Telefonleitung für wirklich wichtige Angelegenheiten extrem entlasten können.

Je intensiver und regelhafter Sie unsere angebotenen Alternativen nutzen, desto mehr leisten Sie einen eigenen Beitrag zur besseren Erreichbarkeit Ihrer Gesundheitspraxis für alle wichtigen Anliegen außerhalb regulärer und planbarer Bestellungen.

Ob telefonisch oder modern per Internet mit PC, Smartphone oder Tablet, für jeden ist ein geeignetes Medium vorbereitet, Sie müssen es nur noch nutzen! Ihre Gesundheitspraxis Dr. med. Karim Osseiran/Phouc-Seng Chau hat für Sie eine zeitgemäße und hochmoderne technische Infrastruktur geschaffen, die dazu noch sehr leicht zu bedienen ist. Testen Sie es selbst!

Je intensiver Sie dies beanspruchen, desto leichter sind und bleiben wir für Sie erreichbar! So leistet jeder einen Beitrag zur Entlastung und gemeinsam meistern wir mit Ihnen die bisherigen Engpässe!

Bitte unterstützen Sie uns dabei, zu Ihrem eigenen Vorteil!

Herzlichen Dank!

Das Praxisteam Ihrer Gesundheitspraxis Dr. Karim Osseiran / Phouc-Seng Chau!

 

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Dr. Karim Osseiran

Poststraße 3
57392 Schmallenberg

Tel +49 2972 970 90